سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 28 مايو 2026

في Orbit Digital، نعمل عن كثب مع كل عميل لضمان أن مشروعك يلبّي رؤيتك قبل الإطلاق. توضح سياسة الاسترداد هذه الحالات التي يُطبَّق فيها الاسترداد.

ضمان الرضا لمدة 7 أيام

نُقدّم لجميع مشاريع المواقع الإلكترونية ذات الدفعة الواحدة ضمان الرضا لمدة 7 أيام على العربون الأولي. إذا لم تكن راضياً عن اتجاه العمل خلال الأيام السبعة الأولى من بدء التنفيذ، يمكنك طلب استرداد كامل لعربونك دون أي أسئلة. تُعالَج عمليات الاسترداد خلال 5 أيام عمل عبر طريقة دفعك الأصلية.

ما بعد الأيام السبعة

بعد الأيام السبعة الأولى، يُحتسب الاسترداد بصورة تناسبية بناءً على العمل المنجز. فور موافقتك الكتابية على أي مرحلة من مراحل المشروع (كالموافقة على التصميم)، يصبح ذلك الجزء غير قابل للاسترداد باعتباره قيمة تم تسليمها.

الاشتراك الشهري

يمكنك إلغاء أي خدمة شهرية في أي وقت بإشعار كتابي مدته 7 أيام عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. لا يُسترد رسم دورة الفوترة الحالية، ولا تُطبَّق أي غرامات على الأشهر القادمة. يحق لك الاحتفاظ بجميع الأعمال المسلَّمة حتى تاريخ الإلغاء.

الدفعة النهائية عند الإطلاق

يستحق سداد الرصيد المتبقي البالغ 50% عند إطلاق المشروع وإقراره النهائي. بمجرد الإطلاق والموافقة، يُعدّ المشروع مسلَّماً وغير قابل للاسترداد.

استرداد المدفوعات والنزاعات

نتعامل مع جميع نزاعات المدفوعات باحترافية وبحسن نية. إذا كانت لديك أي مخاوف تتعلق بخدمتك، يُرجى التواصل معنا مباشرةً على orbitdigitaluae@gmail.com قبل المباشرة بإجراء استرداد المدفوعات. سنسعى دائماً إلى التوصل لحلٍّ عادل.

كيفية طلب الاسترداد

أرسل بريداً إلكترونياً إلى orbitdigitaluae@gmail.com بعنوان "طلب استرداد"، مع ذكر اسم مشروعك وسبب طلبك. نردّ على جميع طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة.

التواصل

Orbit Digital

الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

orbitdigitaluae@gmail.com

‎+971 56 850 0035